Conditions de Livraison

1. Zones de livraison

Les produits proposés à la vente sur le site je-pense.fr sont livrables dans les zones suivantes :

• France 

Si votre adresse de livraison ne se trouve pas dans ces zones, veuillez nous contacter à marion.je.pense@gmail.com pour discuter des possibilités d'expédition spéciale.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont les délais et tarifs varient en fonction de la destination et du choix du transporteur :

• Livraison standard : La poste, Chronopost, Mondial relay 5 à 7 jours ouvrés

Le Client est invité à sélectionner l'option de livraison qui lui convient lors de la passation de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

• Livraison standard : à partir de 5 €

Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour de produit, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du mode de transport sélectionné, ainsi que de la destination. Les commandes sont généralement expédiées sous [nombre] jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le Vendeur s'efforce de respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements imprévus (grèves, conditions météorologiques, etc.).

En cas de retard important dans la livraison, le Client sera informé par e-mail. Si la commande n'est pas reçue dans un délai de [nombre] jours après l'expédition, le Client est invité à contacter le service client à [adresse e-mail] pour ouvrir une enquête avec le transporteur.

5. Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et des produits lors de la réception. En cas d'anomalie (colis endommagé, produits manquants ou défectueux), il est recommandé de refuser la livraison et de notifier immédiatement le transporteur en formulant des réserves sur le bon de livraison.

Le Client doit également informer le Vendeur par e-mail à [adresse e-mail] dans un délai de [nombre] jours suivant la réception de la commande, en joignant des photos si nécessaire.

6. Absence lors de la livraison

En cas d'absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur, avec des instructions pour une nouvelle livraison ou pour récupérer le colis à un point relais. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuels frais de stockage ou de retour au dépôt si le Client ne récupère pas son colis dans les délais impartis.

7. Livraison en plusieurs colis

Si une commande contient plusieurs articles, il est possible qu'elle soit expédiée en plusieurs colis en fonction de la disponibilité des produits. Le Client sera informé par e-mail des différents envois et ne sera facturé qu'une seule fois pour les frais de livraison.

8. Problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livrer les produits. Les frais supplémentaires pour la réexpédition seront à la charge du Client.

9. Suivi de livraison

Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail avec un lien de suivi pour connaître l'avancement de la livraison. Si le Client rencontre des difficultés avec le suivi ou ne reçoit pas son colis dans les délais annoncés, il peut contacter notre service client à [adresse e-mail] pour assistance.

10. Retards et impossibilités de livraison

En cas de retard exceptionnel ou d'impossibilité de livraison imputable au Vendeur, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra soit accepter un nouveau délai, soit annuler sa commande. En cas d'annulation, le Client sera remboursé dans un délai de [nombre] jours suivant la demande.

11. Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou manquements liés à des événements de force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, pandémie, etc.) affectant la livraison des produits. En cas de force majeure, le Vendeur s'engage à tenir informé le Client dans les meilleurs délais et à trouver une solution adaptée.

12. Contact

Pour toute question concernant les conditions de livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail à marion.je.pense@gmail.com ou par téléphone au 06.80.45.83.42 du lundi au vendredi de 9h30 à 16h15